- Блог
- SMM за 18 минут в день: пособие для малого бизнеса
SMM за 18 минут в день: пособие для малого бизнеса
дата: 17 декабря 2020
Уделять меньше получаса SMM - заманчивое предложение, особенно учитывая тот факт, что в среднем пользователи проводят в социальных медиа два часа в день. Но если вы управляете сразу множеством направлений маркетинга для вашего бизнеса, то у вас нет такого количества времени. Не волнуйтесь, 18 минут будет вполне достаточно! Вот как все успеть и не потерять фокус:
8 минут: слушание
Социальное слушание - это анализ всего того, что говорят о вашем бренде. Собранная информация поможет вам улучшить клиентскую поддержку, получить отзывы клиентов, больше узнать о конкурентах и найти новые лиды. Это важная часть ежедневной работы. С чего начать? Вы можете искать по ключевым словам, хэштегам, упоминаниям и сообщениям вашему бренду и конкурентам. Вот на что стоит обратить особое внимание:- Упоминание вашего бренда или продукта. Введите в строку поиска в соцсетях название бренда или продукта. Ответьте на все комментарии и запросы.
- Намерения совершить покупку. Меньше 3% клиентов напрямую '@' упоминают бренд в Twitter. Поэтому добавьте в поиск ключевые слова, выражающие намерение купить ваш продукт. Что это значит? Используйте запросы, по которым потребитель может искать то решение, которое вы предлагаете. Например, отель может установить контакт с теми пользователями, которые недавно решили отправится в отпуск в определенную страну.
- Новости и тренды индустрии. Изучите записи с популярными в вашей индустрии хэштегами, ключевыми словами, ознакомьтесь с обновлениями экспертов, чтобы не пропустить важные новости.
5 минут: взаимодействие
Для брендов в соцсетях взаимодействие - это ключ к успеху. По данным Edelman 9 из 10 клиентов хотят общаться с брендами в социальных медиа, однако только один из пяти верит, что они могут обеспечить подобное общение. В этой сфере есть много возможностей для улучшения. Если вы эффективно организуете процесс социального слушания, то взаимодействовать с вашими клиентами на регулярной основе будет совсем не сложно. Сконцентрируйтесь на следующих моментах:- Ответы на запросы и комментарии
- Лайки и комментарии контента с тегами
- Подписка на актуальных пользователей (экспертов, идейных лидеров)
- Ответы на пользовательский контент
2 минуты: анализ
Чтобы разработать эффективный план контент-маркетинга, необходимо определить, какой контент наиболее популярен в социальных медиа. Для этого можно использовать различные аналитические инструменты, например, Hootsuite. Запланируйте регулярное создание отчетов и следите за последними трендами.3 минуты: планирование
Если у вас нет возможности заходить в социальные сети несколько раз в день, планирование публикаций должно стать важной частью вашей работы. Если вы собираетесь добавлять записи на несколько платформ, используйте для каждой из них разный контент. Вот что нужно учесть при работе с разными соцсетями:- В ВКонтакте делитесь интересными историями, привлекательными изображениями и видео. Придерживайтесь своего стиля и не добавляйте больше 5-8 записей в день. Попробуйте использовать разные виды контента, чтобы привлечь внимание подписчиков.
- В Facebook вы можете рассказывать более длинные истории и использовать визуальные послания. Добавляйте одну-две записи в день.
- В Twitter постарайтесь увеличить промежутки между публикациями, чтобы не попасть в категорию 'спамеров'. Используйте разные форматы: с фото, видео и ссылками, чтобы определить самый эффективный. Не забудьте добавлять актуальные хэштеги и упоминания.
- В Одноклассниках сделайте акцент на полезный контент: советы, рецепты, инструкции с фото, а также анимацию, видео и истории из жизни. Не публикуйте слишком много записей, чтобы не надоедать аудитории.
- В LinkedIn делитесь более серьезным контентом, ориентированным на профессиональную аудиторию. Это отличная платформа для обмена идеями и установления идейного лидерства.
- В Instagram публикуйте фото и видео, чтобы подогреть интерес аудитории к мероприятию или продукту. Также эта платформа дает отличную возможность показать подписчикам, как выглядит повседневная жизнь вашей компании и его сотрудники.