Слышали о smart-CTA? Они на 202% эффективнее. Исследование

В современном digital все сделано специально для пользователей. Сайты пытаются угадать желания и прочитать мысли, социальные сети адаптируют новостные ленты под интересы, рекламодатели стараются показывать только самые актуальные объявления. Ваша целевая аудитория уже привыкла к подобному уровню персонализации. Поэтому очень важно оправдать ее ожидания. И это касается не только контента и рекомендаций, но и призывов к действию. В этой статье мы поделимся с вами совершенно новыми данными об эффективности CTA. Давайте приступим!

Персонализированные CTA конвертируют на 202% эффективнее

HubSpot проанализировали призывы к действию, которые можно разделить на три типа:

• Базовые CTA - эти призывы не подстраиваются под пользователей.
• Мультивариантные CTA - в этом случае одновременно тестируется два или больше варианта, трафик распределяется для них равномерно.
• Smart CTA - эти призывы адаптируются под каждого пользователя, учитываются при этом такие факторы, как его местоположение, язык, статус и многие другие.

Основная задача исследования - определить, какой их этих типов CTA привлекает большие конверсий. Для этого в течение шести месяцев было проанализировано более 330 000 призывов к действию. Оказалось, что у smart-CTA показатели конверсии на 202% выше, чем у базовых призывов. Но исследователи на этом не остановились и пошли дальше. Они разделили CTA на два типа: кнопки и кликабельные изображения. Как видно из графика, персонализированные кнопки оказались эффективнее, чем картинки. Причем это актуально не только для smart-CTA, но и для всех трех его типов. Кнопки намного эффективнее изображений. Также специалистам HubSpot удалось выяснить, что для некоторых персонализированных призывов к действию показатели конверсии в разы выше среднестатистических - 25%-45% для тысяч просмотров и кликов.

Пример smart-CTA в действии

Почему же эти “умные” CTA настолько эффективнее обычных призывов к действию? Потому что вы делаете каждому посетителю персонализированное предложение, соответствующее его уровню интереса и пониманию тематики. Посты в блогах и веб-страницы могут обращаться к разной аудитории, но если в них используется один единственный вариант призыва к действию, то они не смогут конвертировать большую часть аудитории. Таким образом вы просто игнорируете самых информированных посетителей и новичков. “Умные” CTA подстраиваются под каждого пользователя, что сводит процент потери трафика к минимуму. HubSpot протестировали smart-призывы в каждой записи своего блога и на сайте. Например, новым посетителям они показывали ссылку на обучающий раздел HubSpot Academy, где можно узнать больше об inbound-маркетинге. Лиды же видели призыв попробовать бесплатный инструмент. Итак, мы знаем, что smart-CTA работают. Но как их создать?

Как создать персонализированные CTA

Чтобы создать и настроить собственные “умные” кнопки с призывами к действию, следуйте следующим шагам:

1. Выберите вариант персонализации

Прежде чем приступить к дизайну CTA, определите, на какую аудиторию вы ориентируетесь, и как вы будете ее привлекать. Выясните, какие возможности таргетинга предлагает ваша CMS. После этого решите, как использовать каждую из версий призыва. Самый простой вариант: создайте два варианта CTA - для посетителей и лидов. Чем актуальнее будет ваш призыв, тем лучше. Но это будет зависеть от того, что вы знаете о своей аудитории, и какие инструменты вы используете. Все, что вы хотели знать об эффективном призыве к действию, здесь. Например, если вы работает в сфере недвижимости, можно использовать следующие CTA:

• Для посетителя: Как найти идеальную квартиру за 5 шагов
• Для лидов: Консультация по поиску квартиры

2. Подберите подходящий призыв

Кнопку создать довольно просто, сделать это можно, например, в PowerPoint. А вот написать для нее несколько вариантов текста будет сложнее. Чтобы привлечь внимание, используйте контрастные цвета. Подробнее мы рассказываем здесь. CTA должен мотивировать на совершение действия, актуального для определенного цикла воронки продаж. Помните, вы создаете призыв для конкретного посетителя, находящегося на конкретном этапе своего пути к конверсии. Вы должны предложить ему что-то ценное, чтобы перевести на следующий этап. Обычные слова “Купить”, “Скачать”, “Посмотреть” не помогут вам поднять показатели конверсии. Многие посетители стараются не кликать на слишком общие призывы. Кстати, в этой статье мы собрали вдохновляющие примеры самых нестандартных CTA. Обязательно загляните. Сделайте предлагаемое действие ценным и персонализированным, чтобы собрать как можно больше кликов. Для начала протестируйте такие фразы, как “Узнайте как”, “Скачайте прямо сейчас” или “Начните получать рассылку”.

3. Загрузите CTA

Сохраните свои труды в виде изображения и загрузите файл в CMS. Если в вашем дизайне много элементов, уменьшите размер картинки, например, при помощи Optimizilla.

4. Привяжите CTA к подходящей странице

Ваш призыв готов выйти в свет. Загрузите его на актуальную страницу и проверьте корректность ссылки. Также обязательно настройте отслеживание переходов, чтобы мониторить эффективность кампании.

Расположение CTA

Для HubSpot наиболее удачным местом расположения “умных” кнопок оказались страницы с записями блога. Команда сервиса разместила текстовый призыв к действию в первой трети каждого поста, дополнив их отдельным CTA внизу страницы. Подобное размещение позволило бренду значительно увеличить число конверсий. Немаловажную роль в успехе кампании играет и выбор текста для “умных” кнопок. Убедитесь, что ваш контент понятный, познавательный и мотивирующий на действия. Smart-CTA могут значительно повысить показатели конверсии, но текст также должен быть актуальным и ориентированным на аудиторию. Вот как выглядит сайт, эффективно генерирующий лиды. В век персонализации каждый стремящийся к росту бренд должен постоянно расширять свои границы и предлагать клиентам опыт, который они не смогут получить у конкурентов. Выделитесь - используйте “умные” CTA.