Пользовательские Аудитории для успешной рекламной кампании в Facebook

Продвижение бизнеса в социальных сетях уже давно стало нормой. Соц сети стали отличной площадкой для рекламных кампаний известных брендов. Facebook, к примеру, в помощь маркетологам разработал прекрасный инструмент для создания таргетированных групп, чтобы сделать рекламу более эффективной. Так называемые Пользовательские Аудитории (Custom Audiences) помогают сделать рекламу более персонализированной: теперь клиенты могут получать рекламные сообщения, разработанные специально для них, а маркетологи могут почувствовать разницу между пустой тратой своего рекламного бюджета, и действительно прибыльной кампанией, которая способна работать. Мы предлагаем вам несколько способов использования Пользовательских Аудиторий для успешного продвижения вашего продукта в Facebook. Для этого нужно:

• Наладить связь с пользователями, которые не читают ваши мэйлы

Увы, но многие наши подписчики даже не открывают письма, которые отправляют им представители email маркетинга. Это вовсе не значит, что им не нравятся ваши товары или услуги: они просто перестали замечать ваши сообщения. Если вы хотите сообщить им что-то очень важное, экспортируйте из вашей электронной почты список абонентов, которые не открыли ваши последние сообщения, и попробуйте связаться с ними через рекламу в Facebook. Большинство электронных почтовых служб позволяют сегментировать адресатов, кто не открыл ваши последние письма, и экспортировать эти списки.

• Вернуть потерянных клиентов

Мы часто находим интересные сайты, но позже совсем забываем о них. Это случается, даже если мы купили отличный продукт. Возможно, то же произошло и с вашими старыми клиентами. Вам просто необходимо напомнить о себе – создайте Пользовательскую Аудиторию из клиентов, которые совершили покупку в прошлом, но уже давненько не заходили на ваш сайт. Это и будет ваша целевая аудитория для рекламы новой продукции. Они уже знают вас и доверяют вам, поскольку у них был удачный опыт покупок в прошлом. Отличной идеей будет сделать им какое-нибудь «сладкое» предложение, ведь это ваши давние клиенты. Для такого рода кампании необходимо смастерить очень прямое и понятное сообщение. Обязательно используйте логотип или слоган вашего бренда в картинке или в названии. Ваши старые покупатели сразу узнают вас и с полным доверием отнесутся к вашему рекламному сообщению.

• Выбрать в качестве целевой аудитории людей, похожих на ваших клиентов

Эта тактика подойдет для увеличения вашей клиентской базы. К счастью, вам не придется проделывать сумасшедшую работу, чтобы выяснить, сколько лет пользователям, которые попали под вашу мишень, где они живут и какие у них интересы – за вас это сделает Facebook. Вам всего лишь нужно создать Пользовательскую Аудиторию из ваших клиентов, на основе списка электронных адресов или идентификаторов (ID) пользователей в Facebook. Затем создать Аналогичную Аудиторию (Lookalike Audience), оптимизированную на сходстве с клиентами из вашего списка. Вам не надо 10 млн. пользователей, более чем достаточно будет 100-500 тысяч. Главное, чтобы они были как можно более схожи с вашими клиентами. Как только Аналогичная Аудитория будет готова, вы сможете привлечь внимание ваших потенциальных клиентов рекламой вашей продукции или услуги. Здесь хотим вам дать еще один маленький совет. Если целью вашей рекламной кампании на Facebook является привлечение новых лидов или увеличение списка подписчиков, не забывайте постоянно обновлять ваши Пользовательские Аудитории, добавляя новые контакты. А затем исключите эту аудиторию из вашей рекламы – не стоит тратить деньги на привлечение тех, кто уже в ваших кругах.

• Увеличить количество лайков вашей Facebook страницы

Ваша продукция – это лицо вашего бренда. И если клиентам нравится то, что вы предлагаете, то это некий гарант для новых пользователей последовать примеру и познакомится с вашей продукцией. Поэтому получение большого количества лайков на вашей страничке в Facebook поднимет авторитетность вашего бренда. Пользовательские Аудитории - это самый дешевый способ добиться того, чтобы ваши клиенты лайкнули вашу страничку. Просто создайте рекламную кампанию в Facebook, таргетированную на вашу Пользовательскую Аудиторию, состоящую из всех Ваших контактов. Чтобы зря не тратить деньги, исключите из опций таргетинга тех, кто уже отметил ваш аккаунт, теперь их “лайк” не принесет никакой пользы.

• Воспользоваться персональным таргетингом по имени

Если у вас большой список контактов, включающий и имена клиентов, то вы вполне можете создать более персонализированную рекламу, где будете обращаться к клиенту по имени. Для этого создайте Пользовательскую Аудиторию по наиболее распространенным именам, к примеру, Александр, Алексей, Иван, и др. Реклама может выглядеть так: “Привет, Александр, у нас для вас специальное предложение'. Эта тактика, как правило, имеет сильное воздействие и приводит к увеличению CTR. Однако это может показаться немного жутковатым для клиентов, заинтересованных в конфиденциальности. Поэтому, если вы решите воспользоваться этой стратегией, то обязательно отслеживайте комментарии в ленте новостей: возможно, вам придется прервать кампанию, если будет слишком много жалоб.

• Убедить клиента покупать вашу продукцию

Мы уже упоминали выше, что проще всего продавать тем, кто уже знаком с вами, т.е. тем, кто уже совершал покупки на вашем сайте. Реклама посредством Пользовательской Аудитории поможет убедить старого клиента купить что-то еще. Попробуйте создать аудиторию покупателей с разбивкой по категориям продукции или видам товаров. Кстати, вы прекрасно можете увеличить свою Пользовательскую Аудиторию, перекинув контакты с социальной сети LinkedIn – попробуйте добавить клиентов таким образом.

• Использовать кроссплатформенные возможности

Сегодня у многих компаний в арсенале не только веб-сайт, но и мобильное приложение. Пользовательские Аудитории Facebook могут быть отличным способом, чтобы перенести покупателей с одной платформы на другую: у ваших клиентов всегда должна быть возможность добраться до вашего сайта. Вам понадобится создать две Пользовательские Аудитории - одна объединит только посетителей сайта, а другая - ваших мобильных пользователей. Затем создайте две рекламные кампании: одна «mobile app install» – кампания, направленная на то, чтобы пользователи вашего сайта установили мобильное приложение, а вторая, позволяющая мобильным пользователям подключаться к вашему веб-сайту, где без сомнения будет немного проще совершить сделку. Сегодня уже знакомо программное обеспечение, которое просматривает страницы и группы в Facebook и сохраняет пользовательские ID для дальнейшего таргетирования, причем подобные техники весьма эффективные. Вы спросите, почему мы не рассказали о них подробнее? Ответ прост – лишь потому, что это ПО нарушает «Правила и Условия» Facebook. Поэтому абсолютно неважно насколько они эффективны, из-за их использования ваш аккаунт может быть забанен. Если хотите, вы можете попробовать их на свой страх и риск, но лучше воспользуйтесь нашими подсказками и убедитесь, что рекламная кампания в Facebook может весьма эффективно работать.