- Блог
- Почему инвестировать в людей выгодно
Почему инвестировать в людей выгодно
дата: 17 декабря 2020
Более 20 лет назад Пол Кругман писал:
'Продуктивность - это еще не все, но в долгосрочной перспективе это почти все. Способность страны повышать уровень жизни с течением времени практически полностью зависит на способности повышать продуктивность каждого работника.'
Производительность труда и люди тесно взаимосвязаны: чем выше уровень продуктивности, тем больше средств вкладывается в человеческий капитал (например, через рост заработной платы), при этом продуманные инвестиции помогают повышать производительность труда. К сожалению, этот цикл был нарушен. Продуктивность в большинстве развитых стран значительно упала. С 2005 по 2015 производительность труда в США по ВВП на час работы была меньше 1% в течение 7 из 10 лет. При этом в мае этого года уровень безработицы достиг своего минимума за 16 лет. Однако заработная плата за этот период росла намного медленнее, чем раньше. Конечно, низкая продуктивность может негативно влиять на заработные платы. Но даже в период экономического роста они не росли так, как ожидалось. Согласно отчету The New York Times:
'84% времени с 1966 года средняя заработная плата росла медленнее, чем ожидалось исходя из роста производительности и инфляции.'
При этом от роста продуктивности выигрывали в основном владельцы акций, а не работники. В связи с этим возникает вопрос: мы страдаем от низкой производительности труда, потому что недостаточно инвестируем в человеческий капитал, или потому, что мы не можем инвестировать в человеческий капитал достаточно из-за внешних факторов, постоянно снижающих производительность? Эта проблема актуальна не только для США. В России в период между 1999-2007 годами производительность труда увеличивалась в среднем на 6% в год и обеспечила 2/3 прироста ВВП на душу населения, в основном за счет повышения загрузки мощностей. Тем не менее, мы до сих пор значительно отстаем от США и Евросоюза. По данным 2014 года за человеко-час в России производится продукта на $25,9. В Евросоюзе этот показатель равен в среднем $55,9, а в США - $67,4. Мы можем повысить производительность труда, если начнем инвестировать в человеческий капитал. Самый очевидный способ - повысить заработную плату. Но есть и другие пути: инвестировать в обучение, здравоохранение, возможность изучать что-то новое и развиваться профессионально. Согласно исследованию для книги 'Time, Talent and Energy' эти инвестиции окупаются. Компании смогли повысить показатели производительности труда до 40%, используя лучшие практики управления временем, талантами и энергией. Ниже мы подробнее рассмотрим три направления для инвестиций, которые помогут возобновить цикл продуктивности в вашей компании:
Заработная плата
Повышение зарплат не всегда должно происходить за счет клиентов и акционеров. В стратегии Good Jobs Strategy Зейнеп Тон, профессор MIT Sloan School of Management, продемонстрировал, как лучшие ритейлеры согласовывают свое ценностное предложение с операционной стратегией и подходом к человеческому капиталу. В примерах, которые использует Тон, преданность клиентов и вовлеченность сотрудников неразрывно связаны. Это позволяет компаниям создавать лучший клиентский опыт, повышать качество работы и прибыль акционеров. И большие и маленькие компании экспериментируют с этой концепцией:- Ньюйоркская клининговая компания под управлением Q решила платить своим сотрудником больше, чем в среднем по рынку. В результате отток работников и клиентов сократился вместе с расходами на найм и привлечение клиентов. При этом рост преданности клиентов и сотрудников вполне оправдал повышение зарплат.
- Гиганты тоже с успехом практикуют эту стратегию. Так Walmart инвестировал 2,7 миллиардов долларов в повышение зарплат, улучшение условий труда и обучение сотрудников.