Обзор: мобильные приложения для малого бизнеса

В индустрии малого бизнеса вопрос разработки мобильных приложений становится все более актуальным. Сегодня даже небольшие бренды могут позволить себе создать приложение: они начали уверенно догонять крупные организации, которые используют этот эффективный бизнес-инструмент не первый год.

Почему именно сейчас?

Основная причина роста числа мобильных приложений среди небольших компаний - цена. Только сейчас их разработка становится более доступной, ведь теперь приложения не приходится создавать с нуля. Представители небольших компаний широко используют шаблоны приложений с готовым кодом и дизайном. Им остается только добавить свой логотип и название. И хоть этот вариант ограничивает свободу самовыражения, он является наиболее реалистичным для малого бизнеса. Еще одна причина роста популярности мобильных приложений - их проверенная крупными организациями эффективность. Небольшие компании анализируют результаты экспериментов конкурентов, обладающих более широкими возможностями. Это позволяет снизить риски.

Кто создает приложения?

Сейчас это в основном представители малого бизнеса, ведь крупные организации уже давно обзавелись собственными приложениями. Но каким компаниям наиболее выгодно использовать мобильные решения? Clutch опросили 355 владельцев малого бизнеса в США и пришли к интересным выводам:

• Небольшие компании с молодыми владельцами (младше 45 лет) в два раза чаще создают приложения, чем компании, чьи владельцы старше.
• Размер компании также влияет на освоение мобайл: только 15% компаний с менее чем 10 сотрудниками разрабатывают приложения. Организации с 51-500 работниками на 65% чаще создают собственные приложения.

Для чего создаются приложения?

Люди не скачивают брендовые приложения, только потому, что они есть. Приложение должно предлагать ценность. Вот почему разработчики обычно концентрируются не на прямых продажах, а на предложении клиентам ценности. Этот подход обеспечивает лучшие результаты. Конечная цель при этом остается прежней - увеличение дохода и продаж. Но достигается она не напрямую.

Какие функции есть в приложениях?

При выборе функций для приложений важно соблюсти баланс. Перегруженное приложение утомит пользователя, а вы впустую потратите множество ресурсов. Старайтесь использовать только те функции, которые действительно нужны пользователям. Это поможет увеличить показатели ROI. Многие небольшие компании используют в своих приложениях следующие функции, которые обеспечивают им высокую окупаемость инвестиций:

• Интеграция с соцсетями - 20%
• Мобильные платежи - 19%
• Персонализация - 15%
• Программы лояльности - 13%
• Сервисы на основе локации - 12%
• Календарь - 11%
• Push-уведомления - 11%

Как создаются приложения?

Самые популярные вопросы среди владельцев малого бизнеса: 'Как сделать приложение?' и 'Какие разработчики самые лучшие?'. На них ответить не так просто, ведь существуют разные типы мобильных решений. У каждого варианта есть свои достоинства и недостатки.

1. Штатная команда

Довольно дорогостоящее решение. Оно подразумевает найм специалистов в штат. В зависимости от размера компании, это может быть один специалист или целая команда. В данном случае придется потратиться не только на заработную плату новым сотрудникам, но и на процесс поиска кандидатов. Но у этого подхода есть множество преимуществ. Вы будете уверены, что приложение разработано с глубоким пониманием особенностей вашего бизнеса, его проблем, целей и клиентов. Также обычно штатная команда крайне заинтересована в создании эффективного продукта и повышении показателей всей организации.

2. Агентство

Аутсорсинг предлагает качественный результат и меньшую стоимость по сравнению с разработкой приложения внутри компании. К тому же у агентств обычно более богатый опыт. Поэтому они могут справиться даже с самым необычным проектом. Однако при этом подходе могут возникнуть проблемы с коммуникацией. Например, ваши идеи поймут неправильно. К тому же в случае возникновения проблем с приложением, вам не к кому будет обратиться за быстрой помощью. Стоит также отметить, что сторонние агентства обычно не заинтересованы в успехе компании, так что после оплаты работы их интерес к вашему проекту значительно снизится.

3. Консультация фрилансера

Этот подход к созданию приложения еще дешевле, чем обращение к агентству, но его обычно приходится комбинировать с использованием специального сервиса. В этом случае вы платите не за разработку приложения, а за знания, которые помогут вам справиться с задачей самостоятельно. Также можно обратиться за помощью в разработке к опытным фрилансерам. Недостатки здесь будут теми же, что и при работе с агентством. Однако фрилансеры обычно больше заинтересованы в успехе вашей компании, потому что для них очень важна репутация.

4. Программы для создания приложений

Это самый дешевый вариант, доступный для малого бизнеса. Здесь тоже есть свои плюсы и минусы. Вам придется изучать выбранную программу, чтобы работать в ней эффективно. Создать таким образом уникальное приложение будет довольно проблематично, ведь вы не сможете выйти за рамки готовых шаблонов. Преимущества этого варианта заключаются в том, что у лучших приложений хорошая база, которая поможет вам избежать многих проблем с поддержкой готового продукта. Но для этого нужно выбрать качественный сервис, который идеально подойдет вашему бизнесу.

5. Комбинация штатной и внештатной разработки

Это самое дорогостоящее решение, но оно обеспечивает создание лучшего конечного продукта. Штатная команда специалистов использует свои знания о компании и ее клиентах, а агентство сможет применить свои знания и опыт. Вместе они создадут приложение, которое будет полностью отвечать требованиям бизнеса и будущим технологическим трендам. Рынок мобильных решений для малого бизнеса находится на самом раннем этапе своего развития. Владельцы компаний должны всерьез задуматься о создании собственного приложения, функционального и ценного для клиентов, уже сейчас. Это поможет им поднять свои показатели и обеспечить достойный ROI.