Конкурентное преимущество: основы концепции

Ваш бизнес не процветает и не отличается от множества конкурентов? Это очень распространенная проблема. Исправить ситуацию поможет понимание такой важной концепции, как конкурентное преимущество.

Что такое конкурентное преимущество?

Конкурентное преимущество - это практика опережения конкурентов за счет предложения потребителям большей ценности, выраженной в меньшей стоимости продукта или услуги или в более высоком качестве, оправдывающем цену. Конкурентное преимущество может значительно отличаться даже среди компаний одного размера, предлагающих одинаковый продукт или услугу. А для малого бизнеса и стартапов оно является важнейшим элементом всей маркетинговой стратегии.

Создание конкурентного преимущества

У вашего бизнеса уже, наверняка, есть преимущество, которое можно продвигать. Например, использование специального программного обеспечения, которое упрощает опыт клиентов, или удобное географическое расположение. Если сейчас у вас нет очевидного конкурентного преимущества, создайте его. Проанализируйте предложения конкурентов и определите, какую дополнительную ценность вы можете предложить. Например, интернет-магазин, который доставляет заказы на следующий день, будет иметь конкурентное преимущество перед компаниями, не предлагающими столь выгодные условия. Потрясающий или уникальный опыт обслуживания клиентов, а также низкие цены - одни из самых популярных и доступных стратегий опережения конкурентов. Создать идеальный опыт для клиентов вам поможет наш гид.

Как получить конкурентное преимущество

Когда малый бизнес выбирает конкурентное преимущество для продвижения, важно убедиться, что оно четкое и понятное. Например, не обещайте клиентам доставить их заказ как можно скорее. Сформулируйте свое предложение четко - мы доставим ваш заказ до 17:00 следующего дня. Простого заявления, что у вас лучшее обслуживание, недостаточно. Назовите конкретную ценность, тогда ваше предложение можно будет назвать конкурентным преимуществом. Чтобы получить конкурентное преимущество, выберите четкое и значительное отличие от других компаний в вашей индустрии и продвигайте его. Преимущество будет очевидным, только если его смогут подтвердить ваши клиенты. В это сложно поверить, но у многих небольших компаний до сих пор нет сайта. Поэтому создание простого и информативного ресурса может стать конкурентным преимуществом, ведь все больше потребителей ищут бренды, товары и услуги онлайн. Следите за последними маркетинговыми трендами, чтобы не отставать от других компаний. Например, если все ваши конкуренты уже оптимизировали свой сайт под мобильные устройства, а вы нет, вам будет намного сложнее привлекать новых клиентов. Всегда оставаться в курсе последних событий в мире маркетинга и ecommerce вам помогут наши обзоры:

• Тренды менеджмента в ecommerce

• 10 самых обсуждаемых бизнес-трендов 2018

• 11 трендов маркетинга 2018 для брендов, которые хотят быть лучшими

• 4 тренда нового маркетинга, с которыми надо работать в 2018

• 5 трендов бренд-маркетинга 2018
• 3 ключевых тренда для вашего маркетинга на 2018 год

Каждый продуманный бизнес может иметь сразу несколько конкурентных преимуществ. Но не стоит продвигать их все. Определите преимущества, которые принесут больше прибыли, и сфокусируйтесь на них. Объективно оценивайте свои сильные стороны и не разбрасывайтесь фразами “лучший” или “самый быстрый”. Они только снизят ценность вашего предложения. Конкретно и объективно формулируйте конкурентное преимущество. И самое главное - не обещайте того, чего не сможете выполнить. Иначе вы рискуете потерять нынешних клиентов и отпугнуть потенциальных.