Кейс: как New York Times увеличили число подписчиков на 46%

В этом году New York Times заработали на онлайн-подписках 340 миллионов долларов, что на 46% больше, чем в прошлом году. Неплохо для компании, которой недавно исполнилось 167 лет. В чем же секрет их успеха? New York Times используют на своем сайте 7 элементов, которые обеспечивают им значительный рост базы подписчиков. Возьмите их на вооружение. Вот какие приемы сработали для всемирно известного бренда:

1. Эффективное ценностное предложение

New York Times предлагает посетителям две убедительные причины подписаться:

1. 60% скидка на первый год. Предложение скидки - довольно распространенный прием, но не стоит недооценивать его эффективность. Люди любят выгодные сделки.
2. Возможность выделиться и заявить о своих политических взглядах. Президент США Дональд Трамп относится к изданию отрицательно, поэтому целевая аудитория (левые) подписывается на New York Times в знак протеста против нынешней власти.

Чтобы привлекать подписчиков, вы должны предложить им что-то действительно ценное взамен. Только качественного контента недостаточно.

2. Всплывающее окно при входе

Как только посетитель заходит на сайт New York Times, перед ним появляется окно с информацией о скидке 60% и громким заголовком “Помогите нам привлечь власть к ответственности”. Почему издательство использует всплывающее сообщение именно при входе? Его видят все посетители, именно это послание формирует последующий опыт взаимодействия с сайтом. Данный прием особенно эффективно работает для ecommerce сайтов.

3. Хедер с ценностным предложением

Рекламные баннеры от Google в хедере сайта New York Times посвящены подписке. В каждом из них по одному ценностному предложению. Точно также владельцы ecommerce сайтов могут менять хэдер во время проведения распродаж и специальных акций. Если вы предлагаете SaaS услуги, расскажите в хедере о новой функции или инструменте. Это поможет вам привлечь внимание к ценностному предложению максимального количества посетителей. В статье '9 шокирующих CRO кейсов' мы рассказываем о приемах, которые помогли компаниям из разных индустрий увеличить показатели конверсии.

4. Всплывающее окно на Javascript

Если навести курсор на кнопку 'Subscribe Now', появится окно с ценностным предложением. Таким образом посетителям не нужно переходить на новую страницу, что упрощает процесс конверсии.

5. Футер с opt-in формой

При просмотре статей внизу страницы появляется серая панель с оранжевой кнопкой - CTA. В этом случае напоминание не прерывает опыт пользователей, но при этом напоминает о возможности подписки. Если читатель решит подписаться, кнопка окажется у него под рукой. Это очень удобно и положительно влияет на показатели конверсии. Чтобы повысить необходимость в подписке New York Times также ограничивает объем контента, который посетитель может изучить бесплатно. Используйте этот прием в обучающих курсах. Например, предложите 7 пробных уроков бесплатно с возможностью при желании оплатить полный курс.

6. Ссылка на лендинг в рекламе Google

Если вы введете 'The New York Times' в поисковую строку Google, то увидите, что реклама сайта сфокусирована на подписке. Перейдя по ссылке, пользователи оказываются на лендинге, а не домашней странице. При этом стоит отметить, что издатель использует лучшие приемы оформления страницы с ценами, что также влияет на показатели конверсии:

1. Один из планов выделен,
2. Используются высококонтрастные кнопки, которые меняют цвет при наведении,
3. Показаны цены до скидки,
4. Перечислены все функции,
5. Используются цены за неделю, хоть план годовой,
6. Дополнительные предложения, например, бесплатная месячная подписка на кроссворд от Times,
7. Секция с ответами на часто задаваемые вопросы.

7. Уникальный лендинг для каждой кампании

У каждой кампании должна быть посадочная страница. Поэтому для продвижения подписки на кроссворд New York Times используют отдельный лендинг с независимым дизайном. Здесь уже нет политических призывов, это неактуально. Поменялось и цветовое оформление. И хоть во всех ваших кампаниях должен прослеживаться общий стиль, они могут значительно отличаться друг от друга. Ориентируйтесь на A/B тестирование, чтобы определить, какие элементы работают на конкретной странице. При этом будьте готовы к тому, что они окажутся менее эффективными для других кампаний. О том, из каких элементов состоит успешный лендинг, читайте в статье 'Анатомия генерирующего лиды сайта'. Все перечисленные выше тактики могут использовать не только издательства, но и интернет-магазины, SaaS и B2B сервисы. Протестируйте их, возможно, это то, что вы давно искали.