Как digital технологии ритейла удовлетворяют растущий спрос на удобство?

Бренды совершенствуют приложения и социальные платформы, стараясь угодить покупателям, которые ищут удобных решений. Как это отражается на интернет-коммерции и маркетинге? Время – очень ценная вещь. Мы постоянно стараемся его сохранить или увеличить. У современного человека ни на что нет времени, особенно когда к концу подходит тяжелый рабочий день. У некоторых даже нет времени сходить за покупками в ближайший супермаркет. Они заказывают еду на вынос или перебирают свои запасы в поисках чего-нибудь съестного. И даже когда время на супермаркет находится, человек часто просто забывает купить самые нужные товары. К счастью, об этой важнейшей проблеме задумались крупнейшие компании. Они постарались удовлетворить потребность покупателей в условиях сумасшедшего темпа жизни, предложив им легкое решение – совершать покупки на раз, два, три. Сегодня потребители стремятся к удобству: «Я хочу это СЕЙЧАС, и не хочу прикладывать для этого слишком много усилий». Новые технологии, представленные на рынке, создали эмоционально и физически комфортную среду, к которой пользователи успели привыкнуть. Например, новая кнопка от Amazon Dash изменит способ совершения покупок и их хранения в доме. Эту кнопку можно приклеить на любую удобную поверхность и привязать ее к персональному аккаунту в Amazon Prime. Каждая такая кнопка привязана к товару определенного бренда. Заканчивается какой-нибудь продукт? Стоит только нажать на волшебную кнопку и заказ уже на пути к вашему дому. Также на смартфон через приложение Amazon придет сообщение о статусе доставки. Еще одно устройство от Another Dash – голосовой поиск и сканер штрих кодов, интегрированный в аккаунт AmazonFresh. Пользователи составляют список покупок, затем делают заказ с компьютера или мобильного устройства и согласовывают доставку до двери на следующий день. Значительно экономя время, это приложение не просто предлагает онлайн-шопинг, а адаптирует технологии под условия жизни потребителей. Главное его достоинство – удобство и простота. Система заказов Domino's Emoji предлагает популярный сервис моментального заказа пиццы при помощи твита или сообщения. Покупатель синхронизирует свой Twitter с номером телефона Domino's, заполняет профиль, указав любимые начинки для пиццы, вносит информацию об оплате и доставке. После этого достаточно всего одного сообщения и горячая пицца будет в пути. Это очень просто и занимает не более 5 секунд. Существуют и другие похожие технологии, предлагающие пользователям мгновенный результат. Многие приложения выполняют функцию персональных помощников. Например, Favor позволяет заказать доставку практически чего угодно. Такие системы, как Siri, Amazon Echo и Cortana способны быстро находить ответы, помочь с покупками или развлечь музыкой. Приложения онлайн-шопинга (например,Wish) предлагают большой выбор модных вещей и оформление заказа в один клик. Распространение подобных технологий рождает еще больший спрос на удобство. Совершать покупки, лежа дома на диване, уже не актуально, сегодня пользователи хотят делать заказ на ходу или откуда угодно, без необходимости иметь при себе кредитную карту. И пока потребители требуют немедленного удовлетворения своих нужд, продолжат появляться все новые технологии, а бренды будут искать инновационные и эффективные решения для упрощения жизни в условиях постоянной спешки. Для интернет-маркетологов очень важно непрерывно развиваться, чтобы отвечать требованиям скорости и комфорта. Нововведения уже изменили способ совершения покупок, а вскоре могут изменить и привычный уклад жизни. Компании, предлагающие высокую эффективность и удобство посредством технологий, дарят людям свободное время для того, чем они действительно хотят заниматься: играть с детьми или смотреть новый сезон «Игры престолов». Очень важно уметь правильно расставлять приоритеты, но и на это тоже требуется время.