- Блог
- B2B Ecommerce: преимущества и недостатки SaaS платформ
B2B Ecommerce: преимущества и недостатки SaaS платформ
дата: 17 декабря 2020
Ecommerce SaaS платформы (программное обеспечение как услуга) завоевывают все большую долю рынка. Их выгода очевидна, но есть и свои ограничения, особенно для B2B компаний. SaaS платформы назначают определенную ежемесячную плату за использование своего программного обеспечения. Таких платформ огромное множество: Shopify, BigCommerce, Volusion и многие другие. В сегодняшней статье мы рассмотрим преимущества и недостатки SaaS платформ для B2B компаний.
Преимущества SaaS платформ
1. Короткие сроки освоения
Пользователи могут начать работать с подобными платформами практически сразу и не тратя много усилий. В них обычно есть предустановленные шаблоны и темы, которые к тому же оптимизированы под любые мобильные устройства. В зависимости от ваших нужд, и если вы уже работали с ecommerce, вам может и не понадобится помощь разработчика.2. Меньшая стоимость
Многие SaaS платформы стоят не более 100 долларов в месяц. При покупке дополнительных приложений сумма может увеличиваться. Хоть эти расходы и могут увеличиться со временем, все равно начальная стоимость будет низкой. Многие другие ecommerce сервисы, такие как email-платформы и услуги онлайн-чата, могут интегрироваться с SaaS, что сокращает затраты на разработчиков.3. Хостинг включен
В стандартной модели ecommerce вы покупаете лицензию программного обеспечения и ищите хостинг для размещения сайта. Но с SaaS платформами стоимость хостинга входит в ежемесячную плату. Вам не нужно тратить время на его поиск и управление.4. Безопасность обеспечивает провайдер
Любая компания, которая принимает к оплате кредитные карты, должна быть совместима с PCI. SaaS платформа позаботится о совместимости программного обеспечения и хостинга с PCI. Но это не значит, что пользователю можно не беспокоится о PCI. Ему нужно будет убедиться, что его бизнес-процессы и организационная безопасность соответствуют стандартам PCI. Но SaaS платформы значительно упрощают процесс работы с PCI.5. Новые функции добавляются автоматически
Так как обновления появляются на SaaS платформах, пользователи могут легко их использовать. Нет необходимости нанимать разработчика для обновления кода и тестирования перед запуском. Благодаря этому экономятся деньги и время.6. Доступное сообщество разработчиков
Так как у платформ SaaS обычно много клиентов, легко найти разработчиков, которые с ними работают. Многие подобные платформы предлагают порталы, где можно быстро найти программиста (на некоторых даже есть рейтинг).Недостатки SaaS платформ
1. Недостаточная гибкость для бизнеса
Многие компании, работающие с другими компаниями, разрабатывают специальные процедуры, которые не вписываются в стандартную модель ecommerce. SaaS платформы не дают возможности работать с:- продуктами, которые не доставляются в определенные регионы
- сложным ценообразованием
- выбором уникальной системы доставки
2. Отсутствие основных B2B функций
Многие ecommerce платформы для B2B компаний обычно обращаются к уникальному пользовательскому опыту, а не просто онлайн-заказам. В большинстве SaaS платформ отсутствуют специализированные B2B инструменты, например:- Поиск представителя или дилера
- Функция быстрого заказа
- Возможность войти, оставить отзыв и оплатить заказы, которые были размещены офлайн
- Вход нескольких пользователей — представителей одной компании, просмотр заказов коллег
- Возможность для представителей отдела продаж войти на сайт и оформить заказы своих клиентов
3. Дизайн на основе данных.
Представители B2B обычно недооценивают дизайн на основе данных, что вызывает множество проблем. При работе с SaaS платформами пользователи ограничены в выборе таблиц и полей. Это может ограничить возможность добавления:- Описания продуктов и восстановительной навигации
- Настраиваемых продуктов
- Ценообразования по определенным правилам