Это самое лучшее время года… По крайней мере это так, если вы у вас есть бизнес или интернет-магазин. Не секрет, что праздники – самая горячая пора, когда покупатели стремятся проявить себя и выбрать идеальные подарки для всех своих родных и близких, что, несомненно, приводит к увеличению доходов продавцов. В 2014 году онлайн-продажи в праздничный сезон составили 23,4% от общих доходов за весь год.
Составить список… Проверить его дважды…
Но если вы владеете онлайн-магазином и находитесь в поисках эффективных маркетинговых техник для увеличения продаж, то рискуете погрязнуть во всей этой праздничной истерии и испортить себе настроение. Но не отчаивайтесь, эти 7 простых способов увеличения продаж и дохода значительно облегчат вашу работу и помогут сохранить праздничное настроение. 1. Определите, какие праздники подходят вашему бизнесу
Если вы продаете индейку или самодельные венки, вам подходит Рождество… Очень важно понимать свой рынок, знать свою целевую аудиторию и выбирать соответствующие даты. Желательно заранее провести небольшое исследование, чтобы определить наиболее важные дни для покупателей и онлайн-продаж, после чего установить сроки, чтобы заранее спланировать свою маркетинговую кампанию и выделить для нее ресурсы. Многие исследовательские и маркетинговые фирмы предлагают подобную информацию онлайн и совершенно бесплатно. 2. Предложите бесплатные подарки, чтобы составить список рассылки
При составлении списка рассылки для вашего интернет-магазина всегда сложнее всего получить адреса незарегистрированных покупателей. Один из способов убедить их оставить свои контакты – предложить подарок. Подарок может быть самым простым: купон на скидку или специальное предложение. Это зависит от вашего бизнеса, постарайтесь проявить творческий подход (например, предложите бесплатную электронную книгу, подарочную карту или небольшой товар). Более подробно о том, как заинтересовать потребителей своими сообщениями, читайте в пункте 7. Важно запомнить: как только покупатель попадет в список рассылки, он станет частью вашей маркетинговой кампании. Согласно недавнему исследованию от Custora email-маркетинг, третий после поиска (органического и платного), стал доминирующим маркетинговым каналом в праздничный период 2014 года, имея показатель 17,7% онлайн-заказов, что почти в 10 раз больше, чем у всех социальных сетей вместе взятых. В то время как кампании в социальных сетях стали любимой тактикой малого и среднего бизнеса, вам, возможно, захочется разработать что-то более эффективное. 3. Сделайте своим клиентам специальное праздничное предложение в обмен на отзывы
Согласно eConsultancy интернет-магазины с отзывами о товарах имеют на 4,6% большую конверсию и в среднем на 18% больше продаж. Вам может показаться, что это не так важно. Но отзывы действительно играют очень большую роль. Посетителям нравится читать, что другие покупатели думают о товаре, перед покупкой, и они больше доверяют словам таких же клиентов, чем рекламе. Согласно исследованию, которое проводилось в 2013 году Munich University of Applied Sciences и the Dresden University of Technology, 85,57% опрошенных потребителей обозначили, что читают онлайн-отзывы «часто и очень часто» перед совершением покупки. И речь шла не только о положительных отзывах. 83,65% этих потребителей сравнивают позитивные и негативные отзывы друг с другом. Запомните, клиенты больше доверяют отзывам на вашем сайте, если среди них есть и хорошие и плохие. Некоторые покупатели сами с удовольствием оставляют отзывы, но других нужно подтолкнуть к этой идее. А так как праздники – сезон подарков, это отличный повод порадовать ваших клиентов.
И не переживайте о том, что покупатели могут оставить негативный отзыв… Как было указано выше, они только увеличивают степень доверия. А также согласно тому же исследованию 76,92% клиентов оставляют положительные отзывы. 4. Обратите внимание на неофициальные праздники
Помимо популярных официальных праздников, которые идеально подходят для сезонных ecommerce продаж, существуют и другие – менее известные неофициальные, например, Старый Новый год или День студента в январе, которые являются огромной возможностью для заработка. Не стоит забывать и о профессиональных праздниках, таких как День работника прокуратуры (12 января) или День инженерных войск (21 января). Вот сокращенный перечень праздников, выпадающих лишь на первый месяц года
Праздники Января:
1 января - Новый год 1 января - Всемирный день мира 1 января - День Божией Матери Марии 6 января - Католическое Богоявление (Крещение) 6 января - Рождественский сочельник 7 января - Рождество 7-18 января - Святки 8 января - День детского кино 11 января - Всемирный день «спасибо» 11 января - День заповедников и национальных парков 12 января - День работника прокуратуры РФ 13 января - День российской печати 14 января - Старый Новый Год 14 января - День Трубопроводных войск России 17 января - Всемирный день печати 18 января - Крещенский сочельник 19 января - Крещение Господне 21 января - Международный день объятий 21 января - День инженерных войск 25 января - Татьянин день 25 января - День студента 25 января - День штурмана ВМФ 26 января - Международный день таможенника 27 января - День святой Нины 29 января - День изобретения автомобиля 31 января - День рождения русской водки 31 января - Международный день ювелира
5. Создайте календарь для email-кампаний
Ранее уже отмечалось, что email-маркетинг чаще оказывается более эффективным, чем SMM, но как создать действительно успешный календарь для рассылки праздничных сообщений? Во-первых, надо знать даты. Во-вторых, занести их в календарь для упрощения организации. В-третьих, планировать заранее. Постарайтесь адаптировать свои маркетинговые идеи под определенные даты. Проявите фантазию при планировании специальных предложений, акций с купонами, email-сообщений и дизайне баннеров. Будьте конкретны (возможно, предложите клиентам email-кампанию «12 дней Рождества») и сконцентрируйте свои силы на выбранных днях для увеличения вашего дохода. Еще больше о лучших способах продвижения читайте в пункте 7. А пока еще одна маркетинговая стратегия, которую вы раньше не использовали. 6. Разработайте электронные каталоги для мобильных устройств
Помните, как раньше мы получали печатные рождественские каталоги по почте, листали их в поисках идей для подарков, даже не зная, что ищем, пока не увидим тот самый товар на очередной странице? Хотя, сегодня кажется, что каталоги безнадежно устарели, как телефонные книги и печатные газеты, вспомните то чувство энтузиазма, которое они пробуждают в покупателях. Листая каталог, ты словно оказываешь в магазине, при этом находясь у себя дома, в офисе или любом другом месте. С ростом популярности мобильных платформ, электронные каталоги становятся отличным способом выгодно продемонстрировать ваш товар, поэтому не стоит отказываться от эффективных приемов прошлого. Если вы владеете такими программами, как InDesign и Photoshop, то можете самостоятельно создать такой каталог. Также можно обратиться к фрилансерам или сертифицированным экспертам. Предварительно желательно подготовить фото и описание товаров. Как только ваш электронный каталог будет готов, вы сможете распространить его любым удобным способом: например, поместить ссылку на него в формате PDF на своем сайте и наблюдать, как растут продажи. 7. Опустошите склад (мега-скидки, акции и однодневные распродажи)
Итак, в этом последнем пункте мы рассмотрим, какие виды предложений имеют большую популярность у клиентов и гарантированно увеличивают ваш праздничный доход. На этом графике показано, какая информация в email-сообщениях или на сайте влияет на принятие решения о совершении покупки в праздничный сезон: Это зависит только от вас, кокой вид маркетинговой кампании вы предпочтете, и какие даты для нее выберете. Но одна из них все же является самой эффективной: распродажа для опустошения склада. Впереди конец года и успешный сезон для вашего бизнеса, почему бы не распродать все запасы и заработать максимальную сумму? Вы можете устроить распродажу так близко к выбранному празднику, как захотите. Но не забудьте о сроках отправки и доставки. Все очень просто… Следуйте этим советам, и они помогут вам провести успешный праздничный сезон.