5 мифов о digital-маркетинге

Digital-маркетинг – это популярный и широко используемый термин, но его до сих пор окружают мифы. Вместо того чтобы попытаться дать полное и точное определение этой концепции (что почти невозможно), давайте разберемся, что же не актуально для digital-маркетинга. После прочтения статьи вы поймете, что подразумевается под этим термином в 2016 году, а также что не имеет к нему никакого отношения.

Миф 1. Digital-маркетинг – это только мир онлайн

По мнению Нила Пателя digital-маркетинг – это «любая форма продвижения продукта или услуги, которая подразумевает использование электронных устройств». Также как и электроника, digital-маркетинг окружает нас повсюду, вот почему он не ограничивается рекламой в Google и ретаргетингом. При этом digital-маркетинг может работать как онлайн, так и офлайн (например, радио маркетинг, телевизионный маркетинг, телефонный маркетинг). В 2015 на рекламу для билбордов были потрачены сотни миллионов долларов. Но, по мнению Пателя, этот вид рекламы неэффективен. В мире, где уже 9% водителей в любую удобную минуту хватаются за телефон и больше не смотрят на дорогу, у билбордов просто нет будущего. Это если не принимать во внимание самоуправляемые автомобили, над которыми работают Apple и Google. Сегодня американцы проводят более 11 часов в день за электронными устройствами, вскоре альтернатив digital-рекламе просто не останется.

Миф 2. Проблема блокировки рекламы уже не актуальна

eMarketer предупреждает маркетологов о проблеме, которая стоит им миллиарды долларов: блокировке рекламы. В Америке в 2014 более 15% пользователей интернета использовали программы для блокировки рекламы. К 2016 этот показатель составит 26%, а к 2017 более трети всех пользователей установят блокировщики рекламы. Блокировка рекламы наносит существенный вред всей экосистеме рекламы. Особенно страдают издатели, а также маркетологи и агентства, чей бизнес напрямую зависит от доходов. Справиться с этой проблемой можно, только предлагая пользователям качественный опыт, который они не захотят блокировать. Однако эта проблема пока наиболее актуальна для ПК и ноутбуков, так как размеры экранов позволяют размещать сразу несколько объявлений и видео (которые при автоматическом проигрывании создают множество проблем). При этом в мобильных приложениях программы блокировки обычно не работают.

Миф 3. Digital-маркетинг – это одна конкретная практика

Digital-маркетинг всегда будет развиваться. Каждый день появляются все новые приложения и программы, при этом пользователи постоянно будут искать новый опыт. Недавно Anoop Gupta of Zeemo составили список трендов digital-маркетинга, которые изменят привычное представление об этой сфере и создадут новые возможности как для потребителей, так и для маркетологов:

Snapchat

Snapchat захватил мир социальных сетей в одно мгновение. Каждый месяц пользователи загружают в приложение тысячи фото, видео и рисунков. Однако только немногие бренды используют эту платформу для маркетинга, но к концу 2016 ситуация изменится. Доступность контента всего на несколько секунд добавляет ему эксклюзивности.

Прямые трансляции

С развитием технологий видео стало играть все более значимую роль в маркетинге. При помощи таких приложений, как Meerkat и Periscope можно организовывать прямые трансляции для Twitter сообщества при помощи мобильного телефона.

Instagram

Такие приложения, как Instagram, удовлетворяют потребность людей делиться своим опытом с миром. Недавно Instagram начал предлагать возможность платной рекламы, к концу 2016 она будет доступна всем. Можно будет создавать карусель изображений или трехсекундное видео.

Pinterest

Pinterest сделал шаг вперед в области digital-маркетинга. Сначала были предложены товарные пины, теперь доступны пины в формате Animated Cinematic, которые позволяют настроить таргетинг на определенную аудиторию на основе интересов. При этом пользователи могут сами решать, хотят они смотреть видео или нет.

Миф 4. Digital-маркетинг не зависит от культурных различий

Если делать все правильно, то digital-маркетинг будет зависеть от культурных различий, так как он всегда должен ориентироваться на определенную аудиторию. Например, The Social Media Monthly провели необычное исследование: оказалось, что если в теме email-сообщения есть ругательство, англичане на 30% вероятнее предпочтут его открыть, а американцы скорее проигнорируют.

Миф 5. Digital-маркетинг может быть успешным без создания персон

Перед запуском рекламных кампаний нужно создавать подробнейшие персоны пользователей. Если вы не знаете свою целевую аудиторию и основных игроков на рынке, вы вряд ли добьетесь успеха. На создание персон уходит время и силы, но они того стоят: от этого зависит эффективность всей вашей кампании. Обсудите с командой своих клиентов, составьте их портрет, указав профессию, цели, трудности и окружение. Так вы сможете создавать для них наиболее актуальный контент. Следуйте следующим простым шагам:

• Побеседуйте с экспертами вашей компании. Это поможет вам лучше понять клиентов и ваше предложение.
• Встретьтесь с несколькими постоянными клиентами и проведите с ними небольшие интервью (не более 30 минут). Заранее составьте список вопросов и говорите больше о клиенте, а не своем предложении.
• Попробуйте встретиться с потенциальными клиентами, которые думали о совершении покупки, но в последний момент передумали (если это возможно). Проведите с ними интервью и постарайтесь понять, почему они отказались от вашего предложения.