12 Growth Hacking техник, гарантирующих быстрый результат

Традиционный маркетинг кардинально меняется. Успешные организации понимают, что для укрепления позиций на рынке и расширения охвата бренда нужно пересматривать подход к распределению времени и денег. Каждая стратегия и каждый потраченный рубль должны приближать компанию к единой цели: росту. Digital-сфера развивается стремительными темпами, и конкуренция в индустрии становится все жестче. Но как же выделиться из толпы и привлечь внимание растерянных потребителей? В истории успеха крупнейших SaaS компаний нет никакой магии: это результат тяжелого труда и понимания, где и как установить контакт с целевой аудиторией. Kissmetrics, бренд, специализирующийся на аналитике, маркетинге и тестировании, составил список из 12 growth hacking техник, которые вы можете попробовать уже сегодня и получить быстрый результат. Подробнее о них мы расскажем далее.

1. Ведите качественный блог

Если вы еще не создали блог, сделайте это сегодня же. Ведение блога - самый простой и дешевый способ привлечь аудиторию и авторитетов. Сегодня люди ищут ответы на свои вопросы в интернете. Помогите им получить нужную информацию. Но при этом не повторяйте распространенную ошибку. Пишите регулярно, не останавливайтесь на десятке качественных статей. Потребителя мало привлечь, его еще нужно удержать. Чем чаще потенциальные клиенты будут читать статьи о вашем бренде, тем с большей вероятностью они захотят совершить покупку и порекомендовать вас друзьям. Всегда будьте на виду.

2. Проводите эксперименты

Итак, у вас есть сайт и блог. Самое время определить, какие элементы наиболее эффективны, а от каких лучше отказаться. Для этого регулярно проводите эксперименты. Это может быть A/B тестирование контента на домашней странице или выбор привлекательной темы для email-рассылки. Даже незначительные изменения могут существенно улучшить результаты. Например, недавно бренд InsightSquared изменил форму регистрации. Убрав всего одно поле (номер телефона), в результате ему удалось увеличить конверсию на 112%. Не знаете с чего начать? Попробуйте провести тесты, перечисленные в статье “Топ-5 мобильных тестов для оптимизации посадочной страницы”.

3. Смело продвигайте себя

Используйте любые возможности сотрудничества: гостевой постинг, получение внешних ссылок, кросс-маркетинг. Многим неловко предлагать свой контент другим людям и брендам. Однако помните, вы главный эксперт по вашему продукту или услуге. Никто не знает того, что знаете вы. Уверенно рассказывайте о своем предложении, это поможет привлечь внимание авторитетов и потенциальных клиентов. Будьте везде. Найдите сообщества и форумы, связанные с вашей индустрией, и начните публиковать на них полезный контент. При этом не старайтесь продать, вы здесь, чтобы помочь. Сначала необходимо укрепить доверие. Пробившись наверх, помогайте другим авторам. Отношения - самая ценная валюта в growth hacking сфере.

4. Используйте возможности

Иногда бывает полезно сделать шаг назад и оценить общую картину. Какие сферы можно улучшить? Что поможет повысить вовлеченность? Buffer недавно провели тест, чтобы определить, какой вариант заголовка статьи больше заинтересует читателей. Добавив всего один показатель в первоначальный заголовок, бренд смог повысить число переходов на более чем 40%. Если вы определите, что какие-то тактики работают неэффективно, не стоит сразу от них отказываться. A/B тестирование и небольшие изменения могут изменить положение дел. Начните с анализа воронки для лидов:

• Потенциальным клиентам легко оставить свою информацию в верхнем секторе воронки?
• Что вы делаете с лидами, попавшими в воронку? Не дайте им ускользнуть. Подготовьте специальные кампании для подготовки лидов к продаже.
• Знаете ли вы на каком этапе лиды покидают вашу воронку? Когда потенциальные клиенты теряют к вам интерес?

Найдите “протечки” в воронке и заполните их новыми тактиками. Затем протестируйте результаты. Следуйте сценарию “найти, исправить, повторить”, чтобы со временем улучшить свою стратегию.

5. Собирайте адреса для email-рассылки

Email-маркетинг - секретное оружие успешного маркетолога. Более 91% потребителей проверяют электронную почту минимум раз в день, при этом более 2/3 из них сообщения мотивируют на совершение покупки. Еще один факт: ROI email-маркетинга составляет примерно 44 доллара на каждый потраченный доллар. Неплохо, правда? Но успех вашей email-стратегии напрямую зависит от списка электронных адресов. Начните с просьбы подписаться на рассылку. Люди не захотят читать сообщения, которые они не просили отправлять. Добавьте на сайт заметную и понятную opt-in форму, сделайте предложение, от которого нельзя отказаться. Экспериментируйте с разным контентом и тестируйте свои подходы. Например, попробуйте инфографику или видео. По данным Hootsuite более 72% компаний, которые использовали видео, отметили увеличение конверсии. Еще одни способ собрать адреса для рассылки - рассказать о ней в социальных сетях и предоставить пользователям возможность оставить свои данные в один клик. Получив заветные адреса, не расслабляйтесь. Каждое ваше сообщение должно предлагать ценность, чтобы у клиентов не возникло желания отписаться от рассылки. Более ста подходов к сбору электронных адресов вы найдете в статье “105 способов собрать электронные адреса для email-маркетинга”.

6. Задавайте вопросы

Исследования подтверждают, что когда читателям задают вопрос, они испытывают сильное желание на него ответить. Дело в том, что вопросы стимулируют мозг человека. Используйте эту особенность в своей стратегии. Предложите аудитории пройти тест или опрос. Это поможет повысить показатели вовлеченности и укрепит доверие к бренду. Создавайте развлекательный контент, но не забывайте, что он должен предлагать ценность. Проявите свою индивидуальность, шутите, запоминайтесь. Предложите всем участникам ваших опросов поделиться результатами с друзьями, чтобы привлечь как можно больше потребителей. И помните, хорошие тесты всегда предлагают немедленное вознаграждение.

7. Сотрудничайте

Конечно, ваш продукт самый лучший. Но если начать сотрудничать с дополняющей ваши цели компанией, он станет еще лучше. Вы получите доступ к новой клиентской базе и сможете привлечь новых покупателей. Больше ценности клиентам, больше кросс-маркетинга для вашего бренда и больше возможностей выйти на новые рынки. Также рассмотрите возможность интеграции с социальными сетями. Это упростит доступ к вашему продукту, а также обеспечит рост вовлеченности. Добавьте к этому партнерству email-маркетинг и вы в разы увеличите свои показатели.

8. Заражайте своей идеей

Один клиент порекомендовал ваш продукт другому, тот, в свою очередь, посоветовал его еще нескольким знакомым. Вы и оглянуться не успеете, как ваша клиентская база вырастет в несколько раз. Чтобы запустить это движение, предложите пользователям поощрение за каждого приглашенного клиента. Для SaaS компаний лучше начать с привлечения ответственных за принятие решений представителей организаций. Предложите им бесплатную версию продукта. В среднем шесть из десяти пробных периодов заканчиваются покупкой. Остальные решения могут внести в продукт элемент геймификации, назначив вознаграждение за приглашение друга. Это могут быть как награды и бесплатные услуги, так и перевод средств на благотворительность. Протестируйте, на что ваша аудитория будет реагировать активнее.

9. Предлагайте лучший опыт

Ни для кого не секрет, что каждый плохой опыт существенно влияет на репутацию бренда. Чтобы этого избежать, обратите внимание на:

• Скорость работы сайта. Если ваши страницы загружаются медленно, исправьте это.
• Дизайн домашней страницы. Если на ней слишком много текста, уберите все лишнее. Просто расскажите, кто вы, и как вы собираетесь решить проблемы клиентов.
• Пользовательский опыт. Максимально упростите навигацию и выполняйте обещания, которые даете в своем контенте.

Попробуйте взглянуть на все процессы с точки зрения пользователя. Внесите необходимые изменения и попросите кого-то со стороны оценить опыт. После этого побеседуйте с клиентами, и определите, что еще нуждается в доработке.

10. Перерабатывайте контент

69% маркетологов признаются, что им не хватает времени на создание качественного контента. Эту проблему поможет решить переработка контента. Определите, какие записи имели наибольший успех, и используйте их для создания новых постов. Если это статья, сделайте из нее инфографику. Если это отзыв, попросите клиента поучаствовать в видео интервью или написать обзор. Одну и ту же запись можно представить в разных форматах и адаптировать под определенные каналы. Максимально глубоко прорабатывайте каждую удачную идею, чтобы она могла служить вашему бренду как можно дольше.

11. Создайте сообщество

Ваши довольные клиенты - лучшие маркетологи бренда. Создайте в социальных сетях сообщество, чтобы они могли общаться с вами и другими пользователями. При этом всегда сохраняйте вовлеченность, но не навязывайтесь. Начинайте обсуждения и быстро отвечайте на вопросы, а в остальном дайте возможность сообществу развиваться свободно. Ваша задача - предлагать поддержку, периодически радовать клиентов скидками и привлекать в группу новых членов.

12. Принимайте похвалу

Организации могут целыми днями говорить о преимуществе их предложения. Но, фактически, это просто шум. Маркетологи знают, что самый быстрый способ завоевать сердца потребителей - это показать им положительные отзывы. Но это не значит, что каждого клиента нужно принуждать написать положительный отзыв, тем более недопустимо давить на потребителей или выпрашивать похвалу. Написанные под давлением отзывы сразу бросаются в глаза. Не будьте одной из таких компаний. Просто дайте клиентам возможность высказать свое мнение. Те из них, кто остался доволен вашей работой, с удовольствием расскажут о своем опыте. Только так вы сможете укрепить доверие к бренду. О том, как использовать отзывы в своей стратегии, читайте в статье “Новый взгляд на маркетинговую стратегию: экономика отзывов в действии”.

В заключение

Конкуренция, особенно в SaaS индустрии, с каждым годом становится все жестче. Сегодня у клиентов огромный выбор. Конечно, хорошие продукты продают сами себя. Но без плана развития бизнеса вы не сможете добиться желаемых результатов. Делайте все возможное, чтобы решать проблемы, увеличивать аудиторию и расширять ваш бренд. Перечисленные выше техники помогут вам довольно быстро улучшить показатели и укрепить позиции компании на рынке. Полное руководство по гроус хакингу ждёт вас здесь.