11 трендов маркетинга 2018 для брендов, которые хотят быть лучшими

Бренд Sprout Social известен не только своими SMM инструментами, но и инсайтами, которыми он с удовольствием делится с читателями. Один из них - список самых значимых маркетинговых трендов на 2018 год. На какие же тенденции стоит обратить особое внимание?

1. Нативный сторителлинг

Долгое время к социальным сетям относились как к платформам для курирования контента и привлечения трафика на сайт. Однако маркетологи начали понимать, что их можно использовать как хабы для распространения авторского контента. Например, одно из ключевых посланий Canva - разнообразие и инклюзивность, бренд создает и распространяет контент по всем социальным каналам, но при этом часто подстраивает его под определенную платформу. Вот их видео в поддержку равенства меньшинств: https://youtu.be/okB5fF0EB5A А это твит в честь Национального дня Австралии:

As an Australian company, we’re lucky to live in a wonderfully diverse community. Today, as we pause to reflect upon our history and what being Australian means, we come united to shape our future together, through reconciliation, inclusion and above all, LOVE. #AustraliaDay2018 pic.twitter.com/DOaJAPAONf

— Canva (@canva) 25 января 2018 г. Или реграм от клиента, который использовал Canva для создания свадебных приглашений:

Spotted on #Canvalove: a beautiful message and invitation design by @viperfilyeva! ❤️ What’s inspiring you today?

Публикация от Canva (@canva) Дек 11, 2017 в 10:46 PST

Три разных поста в трех разных социальных сетях, объединенных одной общей историей. Это эффективный маркетинговый тренд, о котором следует помнить при планировании стратегии на 2018 год.

2. Бренды как медиа-компании

Если бы еще десять лет назад вам сказали, что производящая холодильники компания записывает подкасты, вы бы очень удивились. Зачем ей тратить на это деньги? Но сегодня тот факт, что General Electric создает подкасты, уже не вызывает недоумения. Более того, даже издание бренда, продающего бритвенные принадлежности, может пользоваться ошеломительным успехом и охватывать до миллиона читателей ежемесячно. Это на своем примере доказал Dollar Shave Club с журналом Mel Magazine. Становится очевидно, что контент - ключевой элемент маркетинга. Компании, которые добились наибольшего успеха за последние несколько лет, всегда ставили контент на первое место в своей стратегии. В 2018 все больше брендов начнут работать как полноценные медиа-компании. Сайт Adobe CMO.com - один из лучших ресурсов для руководителей. AirBnB выпускает собственный журнал. А Red Bull создал собственную медиа-компанию. И таких примеров множество. Бренды отказываются от прямой рекламы, они все чаще используют контент, не чтобы продавать, а чтобы рассказывать истории. Больше полезной информации о трендах контент-маркетинга в статье “Тренды контент-маркетинга 2018 по версии Джо Пулицци”.

3. Оптимизация для людей, а не роботов

Бренды вынуждены постоянно подстраиваться под самые разные алгоритмы, чтобы сохранять органическую вовлеченность. А учитывая постоянные изменения, оптимизация превращается в настоящее испытание. Однако многие компании стали замечать, что если полностью концентрироваться на установлении связи с аудиторией, то алгоритмы создают куда меньше проблем. Например, Califia Farms не используют по 30 хэштегов в каждом посте и не забрасывают своих подписчиков спамом. Они просто создают актуальный контент и с умом выбирают тактики продвижения. Результат - вовлеченное сообщество поклонников бренда.

Drink, store, repeat.

Публикация от Califia Farms (@califiafarms) Янв 27, 2018 в 6:31 PST

О том, как грамотно использовать хэштеги в этом году, читайте в статье “Как правильно использовать хэштеги в 2018: абсолютный гид”. Помните, основная задача любых алгоритмов - помочь пользователям найти самый подходящий контент. Если ваши публикации будут удовлетворять нужды пользователей, то вам не придется беспокоиться об алгоритмах.

4. Маркетинг через послание

Концепция сознательного капитализма не нова. Ее применяют не только известные гиганты TOMS и Wholefoods, но и многие другие компании. Например, Bombas Socks также активно помогают нуждающимся и рассказывают о своих успехах аудитории.

Swipe through to see some of the ways Bombas gave back in 2017. ➡️

Публикация от BOMBAS (@bombas) Ноя 29, 2017 в 10:30 PST

В 2018 включение значимого послание в стратегию станет нормой. Согласно отчету #BrandsGetReal более 40% потребителей считают как минимум отчасти важным участие бренда в решении социальных и политических проблем. Люди хотят знать, какие позиции вы отстаиваете, и какую пользу вы приносите обществу.

5. Прощайте миллениалы, здравствуй поколение Z

Последние несколько лет маркетологи ломали головы над тем, как привлечь миллениалов. В 2018 этот вопрос не потеряет своей актуальности, но все больше брендов начнут смещать фокус на поколение Z. Потребители, рожденные в конце 90-х - начале 2000-х, начинают принимать свои первые покупательские решения, поэтому компании хотят понимать, как привлечь их внимание. Вот несколько интересных данных, доказывающих, что на поколение Z будет важно ориентироваться в 2018:

• К 2020 в мире будет насчитываться 2,56 миллиардов представителей поколения Z
• 85% представителей поколения Z узнают о новых продуктах из социальных сетей
• 32% представителей поколения Z просматривают минимум час видео контента онлайн каждый день
• Почти половина представителей поколения Z проводят 10 часов в день онлайн

Бренды уже подстраиваются под нужды молодого поколения, осознают они это или нет. Например, 63% представителей поколения Z предпочитают видеть в рекламе реальных людей, а не знаменитостей. Это одна из причин роста популярности маркетинга влияния. Если вы до сих пор сомневаетесь в значимости поколения Z, взгляните на это пример:

Still with us? Don't forget to show us your progress in #Gymshark66 ? Head to our Snapchat (GymsharkTV) at 5pm GMT to hear @elliotbfit top tips for staying on track. #Gymshark

Публикация от Gymshark (@gymshark) Фев 2, 2018 в 6:52 PST

Бренд спортивной одежды Gym Shark был основан подростком и превратился мулитимиллионную компанию всего за несколько лет. Добились они этого благодаря сотрудничеству с фитнес-авторитетами, к которым прислушивается молодое поколение. В ленте бренда нет фото профессиональных спортсменов или знаменитостей. Вы увидите здесь только их целевую аудиторию - миллениалов и представителей поколения Z.

6. Оптимизация верхнего сектора воронки продаж

Представьте на секунду, что вы ничего не знаете о маркетинге. Вы обычный потребитель. Купите ли вы что-либо, просто увидев рекламу? Маловероятно. Вот как выглядит типичный процесс совершения покупки: Скажем, вы продаете стельки для бега. В зависимости от того, на каком этапе воронки находится потенциальный покупатель, вы будете обращаться к нему по-разному.

• Верхний сектор: Ирина только начинает заниматься бегом. Она заметила, что ее пятки болят после пробежек, но она не понимает, почему. Ей кажется, что это только потому, что она новичок. Ваше послание: На этом этапе вы должны объяснить Ирине, почему у бегунов болят пятки. При этом не нужно ничего продавать, просто предоставьте ей необходимую информацию в формате видео или записи в блоге.
• Средний сектор: Михаил бегает уже больше месяца, но у него до сих пор немеют голени. Он активно ищет решение этой проблемы. Ваше послание: Ваша задача на этом этапе рассказать Михаилу, какие варианты решения его проблемы существуют. Статья, гид или видео с советами - отличный вариант.
• Нижний сектор: Мария регулярно использует стельки для бегунов, но она хотела бы попробовать другой продукт и находится в поиске решения. Ваше послание: Самое время рассказать о своем продукте и направить потенциального покупателя на сайт для совершения покупки.

Большинство пользователей соцсетей находятся в верхнем секторе воронки продаж (как Ирина). Но маркетологи по прежнему обращаются к ним так, будто они в нижнем секторе (как Мария). С ростом интереса к контенту, маркетологи стали понимать, верхний сектор тоже очень важен. Поэтому они начинают продвигать послания, ориентированные на таких потребителей, как Ирина. Вот отличный пример от Intrepid Travel. Вместо того, чтобы приглашать пользователей в свои группы путешественников, они публикуют видео с лучшими национальными парками США. Даже если кто-то из зрителей не планирует отдых, им этот контент все равно будет полезен. В 2018 маркетологи начнут активно оптимизировать работу с верхними и средними секторами воронки.

7. Рост инвестиций в маркетинговое ПО

По данным Conductor почти 70% руководителей в этом году планируют тратить на маркетинговые технологии больше, чем в 2017. И это вполне объяснимо, ведь инструменты становятся все совершеннее. С их помощью можно проводить глубокий анализ и определять наиболее эффективные для вашего бизнеса тактики, открывать новые возможности и автоматизировать задачи. Смело инвестируйте в маркетинговые технологии в 2018, чтобы облегчить себе жизнь.

8. Продвижение личности бренда

2017 запомнился тем, что бренды активно заявляли о своем голосе и личности. Причем согласно исследованиям потребителям это нравится, но только если их позиция аутентична. Также исследования подтверждают, что половина пользователей отпишутся от бренда, если его личность будет их раздражать, а 23% его полностью заблокируют. Начать лучше с определения голоса бренда. Затем разработайте гид по стилю бренда в социальных сетях. Как это сделать, читайте в статье “Как создать гид по стилю вашего бренда для соцсетей?” Это незаменимая основа для укрепления личности вашего бренда в соцсетях.

9. Важность прозрачности

Еще несколько лет назад быть прозрачным брендом было “круто”, сегодня же это обязательный пункт брендинга. По данным исследования 81% потребителей считают, что социальные сети укрепили ответственность брендов. К тому же 70% уверены, что соцсети сделали их более прозрачными. Это значит, что сегодня нужно стараться быть как можно более открытыми, и ничего не утаивать от аудитории, иначе это может плохо закончится.

10. Прямые трансляции набирают популярность

Этот маркетинговый тренд ни для кого не новость. Он довольно активно развивался в 2017 и продолжит набирать обороты в 2018. Facebook инвестировал более 50 миллионов долларов в создание live-видео для своей платформы. Многие бренды также осознают ценность этого направления. Например, видео Sephora набрало 180 000 просмотров. Отличная альтернатива обычным постам, особенно учитывая последние изменения алгоритма Facebook. В Instagram у прямых трансляций также большое преимущество: они отображаются вверху ленты новостей, где их сразу видят пользователи. К тому же платформа рассылает подписчикам уведомления, когда вы начинаете стрим. YouTube, Periscope и другие приложения предлагают маркетологам новое поле для продвижения. Самое время его осваивать, пока желающих не стало слишком много.

11. Создание сообществ бренда

Об этом тренде вы, возможно, даже не слышали. Брендовые сообщества начали появляться некоторое время назад, сегодня их стало еще больше. Брендовое сообщество - это группа лояльных амбассадоров бренда. Обычно компании предлагают им особые преимущества, например, доступ к эксклюзивным ресурсам. Одно из таких сообществ - программа Xbox Ambassadors от Microsoft, ее участники помогают модерировать форум Xbox, ведут тематические шоу, создают видео контент. Свои сообщества есть у многих брендов, включая Lego, H&R Block и Random House. Причем иметь оно может любой формат. Кто-то создает группы в соцсетях, другие открывают отдельные сайты. https://youtu.be/aoWw2pofjWA Если вы хотите по-настоящему вовлекать вашу аудиторию и укреплять отношения с фанатами, создание брендового сообщества должно стать для вас приоритетом в 2018. Вот и весь список трендов, на которые Sproutsocial советуют обратить внимание в 2018. Берите его на вооружение!